Di surg55, kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan beban. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk memastikan setiap pengguna bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Permainan dalam talian adalah salah satu bentuk hiburan yang popular di Malaysia. Ramai yang menikmatinya sebagai cara untuk berehat selepas hari yang panjang, bersaing dengan rakan-rakan atau sekadar mencuba nasib sekali-sekala. Namun seperti semua bentuk hiburan, ia perlu dinikmati dengan batas yang sihat.
surg55 tidak hanya menyediakan platform permainan yang selamat dari segi teknikal — kami juga prihatin terhadap kesejahteraan pengguna kami. Itulah sebabnya kami melabur dalam alat kawalan diri, menyediakan maklumat yang jelas dan memudahkan pengguna mendapatkan bantuan apabila diperlukan.
Prinsip asas kami mudah: bermain dengan wang yang anda mampu kehilangan, tetapkan had sebelum bermula dan jangan sekali-kali cuba mengejar kerugian. Jika permainan sudah terasa seperti kewajipan atau tekanan, itu adalah isyarat untuk berhenti seketika dan mencari bantuan.
Komitmen surg55: Kami secara aktif menggalakkan pengguna untuk menggunakan alat kawalan diri yang disediakan dan tidak teragak-agak untuk mendapatkan bantuan profesional sekiranya memerlukan sokongan.
Setiap alat direka untuk memberi anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.
Tetapkan jumlah maksimum wang yang boleh anda depositkan dalam sehari atau seminggu. Sebaik had ditetapkan, sistem akan menolak sebarang deposit melebihi had tersebut secara automatik tanpa pengecualian.
Pilih had jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, sesi permainan anda akan ditangguhkan secara automatik untuk melindungi baki akaun anda.
Tetapkan berapa lama anda ingin bermain dalam satu sesi. Sistem akan memaparkan amaran apabila had masa hampir tamat dan secara automatik menamatkan sesi apabila had dicapai.
Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang lebih panjang. Semasa tempoh rehat, log masuk ke akaun anda akan disekat sepenuhnya dan tiada promosi akan dihantar.
Nyahaktifkan notifikasi promosi, bonus dan tawaran istimewa sekiranya anda merasakan ia mendorong anda untuk bermain lebih daripada yang dirancang. Tetapan ini boleh diubah pada bila-bila masa.
Aktifkan peringatan berkala yang akan muncul semasa sesi anda berjalan. Peringatan ini membantu anda sedar tentang berapa lama anda telah bermain dan menggalakkan anda berehat secara berkala.
Kebanyakan pengguna yang mengalami masalah perjudian tidak menyedarinya pada peringkat awal. Dengan mengenali tanda-tanda amaran lebih awal, anda boleh mengambil tindakan segera sebelum keadaan menjadi lebih serius. Perhatikan tanda-tanda berikut pada diri anda atau orang yang anda kasihi:
Mengejar kerugian — Terus bermain selepas rugi dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang hilang.
Berbohong tentang perjudian — Menyembunyikan aktiviti atau jumlah wang yang dibelanjakan daripada keluarga dan rakan.
Bermain dengan wang keperluan — Menggunakan wang untuk bil, makanan atau keperluan harian untuk berjudi.
Tidak mampu berhenti — Merasa tidak selesa, gelisah atau mudah marah apabila cuba mengurangkan atau berhenti bermain.
Mengabaikan tanggungjawab — Kerja, pelajaran atau hubungan peribadi terjejas disebabkan masa yang dihabiskan untuk berjudi.
Pinjam wang untuk berjudi — Meminjam wang daripada keluarga, rakan atau institusi kewangan khusus untuk tujuan perjudian.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk bercakap dengan seseorang yang boleh membantu.
Pernahkah anda bermain dengan lebih banyak wang daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Pernahkah anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak yang anda belanjakan untuk berjudi?
Pernahkah anda berasa perlu untuk memenangkan semula wang yang telah anda hilang?
Adakah permainan mula mengganggu pekerjaan, pelajaran atau hubungan peribadi anda?
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi tujuan berjudi?
Adakah anda berasa tidak tenang, cemas atau mudah marah apabila cuba mengurangkan atau berhenti bermain?
Sekiranya anda menjawab "Ya" kepada 3 soalan atau lebih, sila hubungi pasukan sokongan surg55 atau dapatkan bantuan profesional. Anda tidak perlu menghadapinya seorang diri.
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Prosesnya mudah dan sebarang had yang ditetapkan akan berkuat kuasa serta-merta tanpa perlu menunggu kelulusan.
Klik butang "Log Masuk" di bahagian atas platform surg55 dan masukkan kelayakan anda untuk mengakses akaun.
Klik ikon profil anda di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu.
Pilih antara had deposit, had kerugian, had masa sesi atau pilihan rehat sendiri mengikut keperluan anda.
Masukkan jumlah atau tempoh yang anda inginkan. Sistem akan mengesahkan pilihan anda sebelum had dikuatkuasakan.
Klik "Simpan Tetapan" untuk mengaktifkan had. Had yang telah ditetapkan tidak boleh dilonggarkan serta-merta — tempoh penyejukan diperlukan untuk melindungi anda.
Pilih untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform surg55 selama minimum 6 bulan hingga 5 tahun. Semasa tempoh ini, semua akaun akan dibekukan dan dana boleh dituntut semula setelah tempoh tamat.
Akses laporan lengkap aktiviti permainan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa. Menyemak corak perbelanjaan secara berkala adalah amalan yang sihat untuk semua pemain.
Pasukan sokongan surg55 yang terlatih khusus dalam isu permainan bertanggungjawab sedia membantu anda 24/7 melalui live chat. Perbualan anda adalah sulit sepenuhnya.
surg55 menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun secara ketat melalui proses KYC yang teliti. Ini melindungi golongan muda daripada terdedah kepada perjudian sebelum usia yang sesuai.
Sistem kami secara automatik mengesan corak permainan yang luar biasa dan menghantar notifikasi kepada pengguna apabila aktiviti mereka melebihi corak biasa yang telah ditetapkan.
Ikuti panduan mudah ini untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa menyeronokkan dan dalam kawalan.
Tetapkan bajet sebelum bermain — Tentukan jumlah yang anda sanggup hilangkan dan patuhi had itu tanpa pengecualian.
Anggap perjudian sebagai hiburan — Bukan sebagai cara untuk membuat wang atau menyelesaikan masalah kewangan.
Jangan kejar kerugian — Terima kerugian sebagai sebahagian daripada permainan dan jangan cuba mendapatkannya semula dengan pertaruhan lebih besar.
Ambil rehat yang kerap — Bangun, regangkan badan dan berehat selepas setiap satu jam bermain.
Elakkan bermain dalam keadaan emosi — Jangan bermain apabila anda berasa tertekan, sedih, marah atau dalam keadaan alkohol.
Jangan gunakan wang pinjaman — Hanya gunakan wang lebihan selepas semua keperluan dan tanggungjawab kewangan dipenuhi.
Seimbangkan dengan aktiviti lain — Pastikan perjudian hanya sebahagian kecil daripada kehidupan sosial dan rekreasi anda.
Fahami cara permainan berfungsi — Setiap permainan mempunyai peluang yang ditetapkan. Tiada strategi yang boleh menjamin kemenangan dalam jangka panjang.
Berhenti apabila menang besar — Tetapkan sasaran kemenangan dan berhenti apabila sasaran itu dicapai. Jangan tamak.
Dapatkan bantuan awal — Jika anda menyedari masalah, dapatkan bantuan secepat mungkin. Semakin awal anda bertindak, semakin mudah untuk pulih.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna surg55 mengenai permainan bertanggungjawab.