Dasar Privasi surg55 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

surg55 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami menguruskan data peribadi anda — dari pengumpulan hinggalah kepada pemadaman — dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform surg55, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memohon pemadaman data anda.

surg55 mengumpul pelbagai jenis maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti kepada pengguna. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. surg55 tidak menggunakan data pengguna untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna dengan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi — Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform surg55.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemaskini platform.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

surg55 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan operasi platform:

• Pembekal Pembayaran — Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti DuitNow, FPX dan e-wallet.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi — Infrastruktur hosting, keselamatan siber dan analitik yang menyokong operasi surg55.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — surg55 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pencegahan Penipuan — Maklumat terhad boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi ekosistem platform secara keseluruhan.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan paling tinggi bagi surg55. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar dan dalaman.

• Semua data disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan at-rest menggunakan piawaian AES-256.
• Penghantaran data antara pengguna dan pelayan dilindungi oleh TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Sistem pemantauan ancaman berjalan 24 jam sehari untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang tidak sah.
• Kakitangan surg55 yang mempunyai akses kepada data pengguna adalah terhad dan tertakluk kepada latihan keselamatan serta perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Sandaran data dilakukan secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku insiden teknikal.

Data peribadi pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Sebagai pengguna surg55, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

surg55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman keseluruhan.
• Kuki Fungsi — Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan platform secara berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform surg55. Penggunaan berterusan platform kami dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki yang dinyatakan di sini.

Platform surg55 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, langkah segera akan diambil untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform surg55 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk tujuan kemudahan pengguna. Kami ingin menegaskan bahawa Dasar Privasi surg55 tidak terpakai untuk laman web atau perkhidmatan luar tersebut.

surg55 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan pengguna untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web luar yang mereka lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada platform tersebut.

surg55 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.
• Penggunaan berterusan platform surg55 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini bermakna anda menerima versi terbaharu.
• Untuk perubahan yang ketara yang melibatkan cara data anda diproses, kami akan meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan surg55 sentiasa bersedia untuk membantu. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons yang memuaskan dalam masa yang ditetapkan.

Anda boleh menghubungi pasukan Privasi dan Perlindungan Data surg55 melalui saluran berikut:

Untuk isu yang lebih mendesak berkaitan keselamatan akaun atau data, kami mengesyorkan anda menggunakan live chat dalam platform untuk mendapat bantuan segera daripada pasukan kami.